一个ldquo网红护士rdquo

她为病人画漫画，以幽默鼓励患者勇敢面对。

她偶遇路边昏倒的老人，挺身而出，毫不犹豫施以援手，将老人送上救护车后悄然离开。

她引发了全城寻找好姑娘的热潮……

短短一年的时间内，医院门诊护士长丁妙文就先后获得了河南省最美护士，河南省第三批“岗位学雷锋标兵”、被阿里巴巴天天正能量活动组评为“河南最美家乡人”郑州十佳……

当小编问她“初心”是什么？她这样回答：“具体到我们医务工作者来说，就是关爱病人，呵护健康，救死扶伤，就是我们常言的一种朴素的心愿，就是一种医院着想的一种善良和温暖。”

她是这么说，也是这么做的，医院门诊部在她的带领下，通过精细化的管理与创新，培养出了一批优秀的护理人员，打造出了一支优质的护理队伍，微笑服务目前已经成了门诊的一张名片。

下面小编就带您一起走进医院的门诊部，看“网红护士”如何打造“网红门诊”。

成立门诊四帮服务

入院帮引导

困难有帮助

住院帮办理

出院帮相送

成立礼仪小分队，微笑培训班

她在门诊部成立礼仪小分队，医院礼仪活动，开办微笑培训班并承担全院护理人员仪容仪表管理，提升服务质量。

便民措施

便民儿童玩具

便民箱

便民雨伞

测量血压后整理衣袖

门诊设立健康大讲堂、候诊区“宣教护士”

每周开展两次《健康大讲堂》，为患者普及健康知识。在患者就诊高峰时段，候诊区的“宣教护士”为患者讲解就诊流程、预约方法、一医一患的意义等，让患者不间断感受服务，心里上减轻等候负担，出现的问题也可及时解决。

门诊定期组织培训、考核

专科知识培训

沟通技巧培训

各种应急预案流程演练

自备及抢救药品培训

门诊通过定期组织护理人员进行各项培理论与实践知识的培训，从而不断提高护理工作者的专业知识水平、实际操作能力、以及突发事件的应对能力。

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她为绿色通道设立应急灯指示，随时警醒大家为生命通道让行。

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她以情景剧的形式给大家讲解“护患沟通”的重要性，知道大家如何减少或避免医患矛盾的发生。

把“病人的需要是第一位”服务理念牢记心里，时刻

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